澄城县公安局 关于印发推进“互联网+公安政务服务”工作实施方案
发布时间:2018-06-08 15:18 来源:澄城县政府 作者:公安局 浏览:
索 引 号 ga0160319-2018-000028 发布机构 公安局 发布日期 2018-06-08

为全面贯彻党的十九大精神,牢固树立以服务为民为中心的发展思想,提升公安政务服务现代化、便利化水平,根据2018年全市公安机关推进“互联网+公安政务服务”平台二期建设工作实施方案》、《渭南市公安局关于推进全市“互联网+渭南公安” 政务服务工作的意见》、《渭南市公安局“互联网+”工作考核办法(试行)》以及《澄城县公安局关于推进“互联网+澄城公安” 政务服务工作的意见》要求,结合我县公安工作实际特制定本方案。

一、工作目标

澄城公安依托陕西公安互联网+政务服务平台统一门户网及陕西公安互联网+政务服务微信公众号平台,推进本行政区域内的互联网政务服务工作,为群众提供网上办事服务,集成各警种、各部门公安资源,形成全覆盖的便民服务渠道,实现一站式办理、结果实时回馈、全流程动态监督等工作,以最大程度便民利民,让群众少跑腿、办好事、不添堵,真正实现打通服务群众“最后一公里”。

二、组织领导

县局成立“互联网+政务服务”工作领导小组,由副政委杨明仁任组长,指挥中心教导员王建钢任副组长,各单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室设在指挥中心网站办,负责牵头“互联网+政务服务”平台的日常工作。各单位也要确定专人负责本部门“互联网+政务服务”运行管理工作。

三、主要任务

一要加强宣传推广。要大力宣传陕西公安互联网+政务服务平台功能,营造浓厚氛围,通过设立窗口标牌标识、制作宣传版面、公开网上预约办理事项和流程、印制宣传单等形式进行广泛宣传,切实提高群众对“互联网+”平台的知晓率和参与度。

二要加强平台日常维护?!盎チ?span class="iqm">+政务服务”平台主要有县级管理员和业务民警管理两种操作后台。相关警种要按职责分工,落实专人,做好后台维护及群众网上咨询、网上预约及申请事项办理工作,提升网上办理服务水平,提高群众对网上服务办事的满意度。

三要加强服务项目开发。治安、交警、出入境等部门要充分发挥本警种信息资源优势,创新思维,挖掘、拓展网上办事服务项目,形成工作亮点。

四、职责分工

(一)指挥中心网站办负责全局“互联网+政务服务”工作的组织规划、指导协调、考核监督等工作,对陕西公安“互联网+政务服务”平台的网上办事功能进行组织推进、统筹协调,及时收集平台运行过程中的意见和建议,定期向市公安局汇报网上平台运行管理工作情况。负责日常网民留言咨询的流转、回复的督办和平台业务预约、申报办理的监管,以及工作安排部署的衔接等内容。

(二)治安大队、出入境管理大队、交警大队、看守所及各派出所等业务部门承担网上咨询回复、网上预约、网上申报办理等任务,对网民提交的网上办事申请,做到件件有处理、事事有反馈。

(三)治安大队要确定5名工作人员(兼职),分别负责治安管理员保安、大型活动、民爆、枪支业务帐号的使用和业务办理等工作。其中治安管理员帐号用于处理转办的网民留言咨询回复,其余业务帐号用于处理网民在“互联网+”平台上的业务申报办理。

(四)出入境大队要确定1名工作人员具体负责转办的网民留言咨询回复和预约办理业务;交警大队要确定1名工作人员具体负责转办的网民留言咨询回复;县看守所要确定1名工作人员具体负责监所业务的预约办理;各派出所要确定1名工作人员具体负责本所户籍业务的预约办理。

五、工作要求

(一)提高认识,加强领导。推进“互联网+公安政务服务”,实现网上办事是当下“互联网+”时代的大势所趋,是公安机关深化“放管服”改革的重要部署,是贯彻党的十九大精神的具体行动。陕西公安“互联网+政务服务”平台是全省公安机关开展“互联网+政务服务”的主要载体,是公安网上办事、查询咨询、警民互动、执法监督等活动的互联网服务窗口。全局各单位各警种要充分认识到建好用好“互联网+”平台是自上而下的重要工作任务,要加强组织领导,建立“一把手”负总责,各相关部门单位主要负责人具体负责的责任机制,真正把“互联网+政务服务”工作放在重要位置,抓紧抓好,抓出成效。

(二)夯实责任,明确任务。为确保平台应用正常运转,所有操作工作人员实行AB岗工作制,日常工作由A岗主办。A岗出现请休假、外出等特殊情况,B岗可与其进行交叉,确保工作不受影响。各管理员及业务民警帐号使用人员必须于每日上午、下午上班时登录平台,及时查看并处理网民留言、业务预约及申报办理,下班时再查看一次平台,确保所有工作已处理完毕。

(三)广泛宣传,积极推广。派出所户籍窗口、车管所、出入境等单位,要在醒目位置张贴“互联网+”平台二维码,安排专人对前来办事的群众进行宣传,指导注册使用。同时利用宣传日深入辖区人流密集区域发放宣传单,大力宣传推广,吸引网民关注,提高平台的知晓率和使用率。

(四)加强沟通,提升绩效。“互联网+”平台建设应用工作是今年省厅下发的40项(市局46项)重点工作之一,在绩效考核中占一定分值。县局指挥中心网站办将每月对各单位“互联网+”平台中留言办理情况、业务预约、申报办理情况及满意度评价通过“互联网+”平台进行统计汇总,以此作为此项重点工作的考核成绩予以通报。对于咨询留言不按时回复,业务预约、申报不及时处理,群众满意度、办事效率、服务态度打分较低的单位和个人,市局将在全市范围内通报批评并约谈单位负责人及分管领导。各单位务必高度重视,凡是因工作不力,满意度低被市局约谈的,县局由督察大队对该单位主要领导、责任民警进行约谈问责,同时该单位此项工作年终考核以“0”分计,直接责任民警建议局党委取消年终评优评先资格。

各相关单位(治安、交警、出入境、看守所、派出所)要明确具体责任人,抓好任务落实。各单位于每月23日前将平台网上咨询、网上预约及网上申报办理情况报县局指挥中心网站办,联系人:张廉锐,联系电话:6868283。

 

 

 

澄城县公安局

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